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Identificación:

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.claraperez.com, cuyo titular es Clara Perez Artesanos, 22070839-Q, con domicilio en Avd. Constitución, 94, 03400 , Villena (Alicante), en adelante Clara Perez Artesanos.

Objeto y Actividad

Clara Perez Artesanos se dedica a la venta de regalos personalizadoss dirigidos a todo tipo de celebraciones y fiestas populares tales como moros y cristianos, hogueras, fallas, semana santa, empresas, asociaciones, bodas, eventos deportivos...

Precios:

Todos los precios establecidos en la web de www.claraperez.com tienen aplicado el 18% de I.V.A.

Actualización del website referida a contratación.

Clara Perez Artesanos , se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.claraperez.com.

Clara Perez Artesanos dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.claraperez.com se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo www.claraperez.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

Modalidades de entrega:

Los productos serán enviados a la dirección establecida por el cliente en el formulario de registro de pedidos. Los pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado de correos, no serán enviados a contra reembolso. Los productos adquiridos a través de la web de www.claraperez.com serán enviados mediante:
Transportes privados, agencias de mensajería y logística o Correos y telégrafos.

Gastos de envio / transporte

Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por Clara Perez Artesanos a la dirección de entrega que has indicado en el pedido.

Península:
Los gastos de envio son 5,50 € ( + IVA )

Baleares:
Los gastos de envio son 26,50 € ( + IVA )

Canarias : 
Los gastos de envio son 32.50 € ( + IVA ).

Ceuta y Melilla :
 Los gastos de envio son 16.40 € ( + IVA).

Envios a Canarias
Los envíos a Canarias tienen un plazo de entrega estimado de 15 días. Estos plazos de entrega son aproximados y dependen del tiempo que tardan en revisar la mercancía en la aduana.

Impuestos

Todos los precios de Clara Perez Artesanos incluyen impuestos. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan "impuestos incluidos". Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio fiscal de Clara Perez Artesanos, Avd. Constitución, 94, 03400 , Villena (Alicante).

 

Modalidades de pago

- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso.
-Tarjeta de crédito.
- Paypal.

Devolución de un producto.


 1º En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa.

Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

• El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@claraperez.com. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

2º En caso de defecto o error de envio

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erroneos por parte de Clara Perez Artesanos, siendo Clara Perez Artesanos quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el articulo de cambio sin ningún cargo.

No es posible la devolución o reembolso de todo aquel producto cuya medida o talla sea especial, ya que ello implica su confección adaptada y realizada sobre el propio pedido.

Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos el siguiente documento de desistimiento que encontrara aquí :

· Descargar el documento de desistimiento.

por email a info@claraperez.com o de los contrario dirigiéndose a :

Clara Perez Artesanos
Avd. Constitución, 94
03400 Villena (Alicante)

indicando los motivos de dicha reclamación y/o devolución del producto.

Cancelación de compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico ( (Teléfono de contacto) ) con nuestro Servicio de Atención al cliente.

Descargar el documento de desistimiento.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará como una devolución.

Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.

El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra. El plazo de entrega máximo es de 10 días laborables, (excepto periodos vacacionales o festivos) si por el contrario procediera a su demora, por cualquier motivo, sería informado vía e-mail o teléfono.

Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida.

Garantías

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, Clara Perez Artesanos garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

• Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
• Si se manipula o repara al producto garantizado.
• Si carece de la factura de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Clara Perez Artesanos, bien vía email escribiendo a info@claraperez.com.

Legislación Aplicable

Las transacciones comerciales realizadas con www.claraperez.com están sometidas a la legislación española. Leyes de aplicación a la materia:

· Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
· Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).